📄 POLÍTICAS DA LOJA — ELOVIA
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A ELOVIA respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes. As informações fornecidas em nosso site são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos, comunicação com o cliente e melhoria da experiência de compra.
Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a realização do pagamento, entrega dos pedidos ou cumprimento de obrigações legais, sempre de forma segura.
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POLÍTICA DE PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos por meio de plataformas seguras, nas seguintes modalidades:
• Pix
• Cartão de crédito
• Boleto bancário
A confirmação do pagamento pode ocorrer imediatamente (Pix), em prazo variável no caso de cartão de crédito, ou conforme compensação bancária no caso de boleto.
O pedido será enviado somente após a confirmação do pagamento.
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POLÍTICA DE FRETE E ENVIO
Realizamos entregas para todo o Brasil, por meio dos Correios.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço informado e o método de envio escolhido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega varia conforme a localidade e o serviço de envio selecionado.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
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POLÍTICA DE GARANTIA
As peças da ELOVIA possuem garantia de 90 dias, válida a partir da data de recebimento do produto, contra:
• defeitos de fabricação
• escurecimento fora do uso normal
A garantia não cobre:
• mau uso
• danos causados por quedas
• manuseio inadequado
Caso o produto apresente algum problema dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato enviando fotos do produto e a descrição do ocorrido para análise. Após avaliação, a ELOVIA informará a melhor forma de resolução, conforme o caso.
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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente tem o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato dentro desse prazo, informando o número do pedido.
Em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação também deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, com envio de fotos para análise.
Após a avaliação, a ELOVIA poderá oferecer:
• troca do produto
• envio de um novo item
• ou reembolso, conforme o caso e a legislação vigente
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TERMOS DE USO
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas nesta página.
A ELOVIA se reserva o direito de alterar valores, prazos e condições a qualquer momento, respeitando sempre os pedidos já confirmados.
